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Echanges et retours

ECHANGES ET RETOURS

Besoin de procéder à un retour ou à un échange ? Rien de plus facile. Essayez vos achats chez vous et contactez-nous le jour de la livraison pour demander une taille différente ou retourner un article. Notre service de collecte se chargera ensuite de venir récupérer votre achat à l’adresse de votre choix. 

Vous disposez d’un délai de 24 heures à compter de la date de réception de votre commande pour :

  • Demander un échange ; 
  • Réserver notre service de collecte gratuit ; 
  • Renvoyer vos achats.

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et munis des étiquettes d’origine et créateurs intactes et attachées. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés par le service de collecte.

Envie d’essayer une autre taille ?

Les échanges d’articles sont gratuits. Cependant, si vous résidez hors de la Côte d’Ivoire, des taxes et des frais de douanes s’appliqueront. Si vous souhaitez essayer un article différent, vous pouvez procéder à un retour et utiliser le remboursement ajouté à votre compte sous forme d’avoir pour acheter le nouvel article séparément.

Pourquoi ne pas contacter nos conseillers mode la prochaine fois pour vous aider à choisir la taille parfaite ? Cela permet de réduire l’impact sur l’environnement et rend votre expérience d’achat encore plus agréable.

Envoyez un e-mail à l’adresse suivante :  [email protected] Appelez le 22 53 54 36 ou le +225 49 57 57 96 depuis l’étranger.

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