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Commandes et suivi

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Nous sommes en mesure d’offrir un échange par correspondance, il vous suffira de passer une nouvelle commande.   

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Comment puis-je suivre ma commande ? 

Vous pouvez désormais suivre toutes commandes avec pour type de livraison standard expédiées par DHL. Le lien vous informant sur le suivi de votre colis vous sera communiqué par notre partenaire de livraison quelques jours après son expédition. Nous prévoyons généralement jusqu’à 7 jours ouvrés pour les livraisons standards à l’international à compter de la date de l’expédition du colis. 

Concernant la commande expédiée avec la livraison express, une fois expédiée, un e-mail de confirmation de son expédition avec son numéro de suivi vous sera envoyé. Nous prévoyons généralement jusqu’à 3 jours ouvrés pour les livraisons express à l’international à compter de la date de l’expédition du colis. 

Est-il possible d’annuler une commande ou un article d’une commande ?  

Nous pouvons annuler votre commande ou un article de votre commande à condition de nous contacter par téléphone ou par e-mail le plus rapidement possible après avoir passé votre commande.

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